最近台灣的防疫工作,讓去年開始在國外媒體有些曝光度的唐鳳在一些亞洲國家成為新的畫題:
Recently, how Taiwan responses to novel coronavirus make Andrey Tang, one of our ministers in open government, a hot topic among Asian countries.
Here are some articles about actions how Taiwan responses to this new communicable disease in English and German:
How Taiwan Used Big Data, Transparency and a Central Command to Protect Its
People from Coronavirus
https://healthpolicy.fsi.stanford.edu/news/how-taiwan-used-big-data-transparency-central-command-protect-its-people-coronavirus
Wie Taiwan den Covid-19-Ausbruch verhinderte – und die WHO davon nichts wissen will
https://www.tagesspiegel.de/wissen/coronavirus-erfolgreich-bekaempft-wie-taiwan-den-covid-19-ausbruch-verhinderte-und-die-who-davon-nichts-wissen-will/25613942.html
Who is Andrey Tang and her talk about open government
https://www.youtube.com/watch?v=5DkhUO7LiGs
(English version is still under construction.)
對住在台灣的人來說,有著像唐鳳這樣的政務委員,這裡的科技水準是來之前完全無法想像的。在我來這裡之前,我對這裡的印象是網路不太好,容易斷線。實際上在這裡住了一年多一點之後,以這裡的大學為例,不是只有網路比較不好一點這麼簡單的事:
For people from Taiwan, the IT level in Adelaide is amazing. Before I came here, my impression was the internet is in poor quality, might be slow. However, after living here for a year, using the University as an example, it is not about a slower internet:
(我親愛的朋友一直覺得我寫出學校的名字會因此被告,所以也不指名到姓到底是那一所大學,這裡和台北相比是一個非常小的城市...)
(My dear friend keeps saying I would be sue if I pointing which University it is. So, I'm not saying the name. Comparing to Taipei, Adelaide is really a small city...)
1. 錯亂的學生檔案和密碼
1. Chaotic student profile and password
還沒有入學之前,我在申請學校的email信箱收到給新生的歡迎信,裡面提到申請開通學生帳號的步驟,但我從來沒有真正
用這個步驟申請到我的帳號。email 裡面提到我應該收到一封寫著我的臨時密碼的email,照著裡面的ID和臨時密碼,我應該可以從零開通我的學生帳號。
Before I arrived here, I got a welcome email from the Uni. It said I should apply for my student profile and set up my passport. However,
I never really followed their instruction to set up my student profile. It said I should have received another email with my student ID and my temporary password. With the ID and this password, I would be able to set up my student profile from the beginning.
但實際上,我沒有收到這封建立帳號的email。
However, I never received this email.
因為我一直沒有辦法照著正規的方式建立密碼,代辦和我試了幾天之後,最後,我實際上是用 "忘記密碼" 的方式,重置了我沒有建立過的學生帳號的密碼,然後得以登入這個不知道是誰開通的學生帳號。
Since I could never set up my profile as it should have been, after working with my agent for several days, we used the pathway for "forget my password" to "reset" my student profile and set up my password. Then I finally logged in to this mysterious profile set up by somebody else.
因為學校到現在其實一直沒有回覆我到底最初的學生帳號發生了什麼問題,事後當我在校園裡詢問他們的時候,IT人員跟我說,為什麼妳要一直問為什麼,妳現在可以登入帳號就好了,不需要再問為什麼。
And the Uni never tell me what had happened to my student profile till now (one year later). Later when I arrived Adelaide and I asked them face-to-face, IT people told me, "why you ask why? If you can use it now, it is all good."
一所大學要求學生不要問為什麼,這非常有趣,而且這所大學的排名據說有世界前250。
It's interesting to ask an University student not to ask why. lol
2. 沒有在所上的學生清單裡
2. Not in the student list
學生檔案的錯誤,其實後來反應在許多學生檔案中似乎沒有我的名字。像是我沒有在所上的課程負責人的學生清單裡,當我因為選課而花了一個月的時間終於找到課程負責人的時候,他第一句話是反問我,你不是我的學生,為什麼你要和我約時間討論你的選課,你確定你有錄取和收到CoE嗎?
There seems to be something wrong in the student profile that later reflects in other aspects. For example I was not the student list for my course co-coordinator. After circling around myself in the campus and finally reached him, the first questions he asked me were: "you are not my student; why you asked to discuss your enrollment with me? Are you sure you get admission letter and CoE?"
這非常有趣的是,我沒有學校發的CoE是無法申請學生簽證的。我已經以學生簽入境一個月了,當然我有收到CoE,而且在對話的當下我也領到學生證了。
This is very interesting. Without CoE from the Uni, I could not apply for my student visa. If I had been in Adelaide for a month with my student visa, of course I had CoE. Also, at the moment, I had my student ID already.
實際上除了local學生和三位有獎學金的外國學生,其他所有自費的外國學生都沒有在最初的學生名單裡面。而國際學生服務的工作人員在意的是為什麼系上的老師讓我看到學生名單沒有我這件事。
In fact, except local students and three international students with national scholarship, all the other self-fund international students were not in the student list. And the international student service cared more about the course co-coordinator showed me I was not in the student list.
至於為什麼大部份的外國學生沒有在名單裡面以至於我們沒有事先收到選課的資料,這件事情不重要。
As why most of the international students were not in the student list and this also made us didn't receive any resources for enrollment, this doesn't matter.
(選課資料不重要的話,我真的不知道學費比較貴是貴什麼意思的。)
3. 也似乎沒有在系上的email清單裡
3. Not in mailing list
我也不在系上活動的郵件名單裡,實際上大學用很強勢的態度表示我們重要的事項都是email宣布,沒有即時收信是學生的問題。但實際上我似乎沒有收到其中一部份的迎新活動的通知,然後事後我卻收到要我填寫參加我沒有被通知道的活動的問卷,又或者是在第二學期的時候終於收到了 "歡迎成為我們的新生" 的email,以及在後來已經回台灣的時候,收到今年系上研究座談已經公布在系上定期的newsletter歡迎報名,然而我從入學以來沒有收過這個所上的newsletter過。
I also seems not to be in some mailing list. During welcome ceremony, this Uni emphasized it is our responsibility to check our email every 24 hour. They assume that they have delivered the information through email. But actually it wasn't really work like that.
In the first semester, I received one survey about an event I was never invited to.
In the second semester, I received "welcome email" inviting me to O'week.
And the end of the year, I received email about a workshop announced the detail in our School newsletter. I had never received the newsletter from our School. When I found of this fact, it was already the end of first year and having me holiday in Taiwan.
發現我根本沒有收到newsletter的時候,第一學年已經結束了。
這些email清單是一團混亂,沒有一個單位可以確認到底誰有收到應該要收到的email及newsletter,當我試著去問一些可以問的單位(包含系所和IT team),他們只是互相踢皮球而已。
The mailing lists are chaotic. They never figure out if people really receive the email and information they need. And there's no way students can confirm about these mailing list. They just kick me around in the campus.
4. 大學的教學系統無法在校園的電腦上正常使用
4. The Uni teaching system cannot fully functioned with campus computers
大學有一個教學用的平台,裡面有課程用的投影片、講義、錄影、討論區等資源,開學的時候有一位老師在課堂上先是說了: "亞洲的學生大概不習慣這種電子化的教學系統吧" 如此帶著歧視意味的發言,接著每堂課的老師都強調,因為firefox的安全性比較高,這個系統建議要用firefox開。
There is a teaching platform in the Uni including
但是校園的電腦上面,firefox根本無法運行:
回報IT team之後,這當中電話連絡,讓他們直接遠端遙控確認問題三次,從4/12到5/3,firefox終於裝回去了。
但終於用firefox登入教學系統之後,要開始看教學的影片時,出現了下一個錯誤:
再次連絡了IT team,而且因為已經都要期末了,這樣一來一往真的是不是辦法,這次我請他們是否可以請負責系統和負責校園硬體的團隊一起測試並確認這個系統至少在校園的電腦上可以正常使用,這次從5/3到5/21終於結案了。結論是因為Flash更新的問題,在2019年底教學系統更新成HTML5的時候可以完全解決這個問題。並且,建議我自己帶電腦到學校使用,就不會遇到這種系統不給更新的問題囉。
OS: 已經2019年了,大學竟然還有沒有升級到HTML5的系統 (?)
OS1: 所以校園裡面那些看起來螢幕很大的電腦其實只是讓學生上網和看youtube的裝飾品 (?)
5. 學校的教學系統幾乎是 "每周" 發生新的狀況
無法正確讀取頁面
沒有權限
無法下載
影片無法開啟
應該可以下載的講義沒有出現在系統裡
....這些都是每個星期的家常便飯
後來還發生了交作業的前12小時開始,上傳系統有問題,但老師不覺得那是系統的問題,最後在期限前一個小時才決定這是系統問題應該要延期一天的緊急狀況。
第二學期則是發生了學校引以為傲的錄影系統連續幾周都只錄到雜音,修好之後隔了數周又再次發生。
這個教學系統發生任何事情其實都不奇怪 (聳肩) 。
6. 無法自動連結到超修申請的選課系統,踢皮球需要幾個工作天才進得了系統
因為想選的課沒有平均分配,因此有一學期需要申請超修,這件事情已經事先和課程負責人討論過他也同意了。
在選課系統裡面出現需要連絡系辦的訊息,和課程負責人連絡之後,他當天回信說,應該是在選課系統裡可以直接到系上的填單系統,要我把選課畫面寄給他。
我寄給他的畫面裡面只有連絡學校客服單位的連結。
隔天他回信給我說,那就和客服連絡。
和客服連絡的時候,客服要我先徵求課程負責人的同意,我 (很有耐心地) 回應在選課之前就已經徵求他的同意了,現在只是要完成選課這件事。他說那你要和系上申請。我說對,我現在就是要和系上申請,但課程負責人要我連絡你們提出這個申請。
最後我得到了一個各學院申請超修學分的頁面連結。 (那所以,選課系統怎麼放這個連結就好。)
最後終於送出這個申請之後,隔了兩周,終於收到學院的回信了:這個申請要得到課程負責人的同意噢。
(有沒有覺得很棒的一直在跳針)
再次很有耐心地寫信給課程負責人說,我收到了學院的回信,他們要我附上得到同意的證明,當天他寄了一封信給我,要我把他的這封email轉寄給學院做為證明。
正在使用電子公文系統的各位,覺得這樣的email 來回系統如何呢? (茶)
7. 收費系統顯示有遲交的帳單但登入看不出來到底是哪一筆逾期
經過了第一學年之後,打開email和系統看到發生各種錯誤已經稍微習慣一點了,但今年這個只會收費的學校連收費通知都能出問題了。
二月的時候我收到有帳單即將到期的通知,登入收費系統,看到有一筆雜費的期限要到了,在期限之前我用轉帳繳了這筆費用。
一個月之後,我收到了一封帳單過期一個月的通知,登入系統,出現了一個大大的選課功能已被停止的告示,但在這裡我還是沒有看到所謂過期的帳單。
姑且先繳了一部份的學費 (即使他在學生端看起來沒有過期) ,寫信給帳務系統,詢問到底是哪一筆帳單過期了,當天他回信,是雜費那一筆噢。
因為如上所述這裡的電腦系統基本上會不停地出錯,因此所有轉帳的記錄都一定要留存,找出了一個月前確實繳了雜費的銀行記錄回信之後,沒有收到回信。
8. 國際學生單位來信:如果3/16之前沒有選課也沒有到學校的話,CoE及學生簽會被取消
在眾多中國學生被禁止旅行的此刻,會寄這樣的一封信是可以理解的,但,首先這封署明寄給我的信件上看不出來這是不是所有外國學生都收到的罐頭信,還是篩選過只寄給被影響到的學生的信。
且收到這封信的時候,我的系統還處於顯示有帳單未繳無法操作的狀態,我不知道到底對學校來說我是否屬於系統上已經選課和到校的狀態。
我的學生證已經更新,而更新學生證之前會先確認選課記錄。因此更新學生證代表我是有選課記錄的。
同樣寄信給這個單位詢問,也是沒有回信。
這裡的大學現在因為 COVID-19的緣故,很急切地希望能收到某國學生的學費,這是可以理解的。但在那之前,是不是至少能處理好原本能收到的學費呢? 在現在這個佛系防疫的衛生系統之下,學校沒有任何相關的對策,甚至還是不停地舉辦各種人群聚集的大型室內或室外活動,對比現在很有警覺的台灣社會,待在這裡相對覺得不是那麼安全。
想來這個地方讀資訊類科的人,似乎可以想一想是不是真的值得花在台灣數倍的價錢,到IT系統如此 "先進" 的大學,學習一個比台灣落後20年的系統和觀念:學校系統這樣的狀況,也是其他商業系統的縮影,包括電信公司、電力瓦斯公司、公車即時路況等等,這裡的電腦不是我們定義裡的電腦,其實比較像是打字機,不時出錯的人腦才是澳洲系統真正的核心。