Endless disconnection on Netgear AC800S (Optus 4G Wifi-Modem) Part 5 / 無止境的中斷連線 - 下 (急)

這是Optus行動寬頻的倒數第二集了，因為我這星期終於取消了這個方案。


13. Before Aug 23

我其實不看youtube或Netflix的影片，學校的影片有沒有想像中大，所以網路其實是只要沒有斷線、我要用的時候能用就好，需求的網路速度其實沒有太高。奇怪的是，八月的時候有一陣子，我連網路銀行的轉帳都會卡住，打電話給銀行的客服，她說我的網速可能太慢了。

這段時間，新機器沒有出現黃色視窗了，不需要原廠重設的時間也持續了三個星期，但是我的手機連到這個wifi的時候大概5-10分鐘會出現一次與伺服器斷線的訊息：

(FGO是少數會顯示與伺服器斷線的app，其他的app會直接重新連線，因此只好用FGO來當例子了)

另外是以wifi連線的時候速度也很卡，別說是看影片了，連網路銀行都不能用，網路銀行的轉帳卡在確認的步驟一直不能完成轉帳，最後嘗試用業配文教的方式，用充電用的USB 3.0的線直接接到電腦的USB孔上，網路的速度才比較正常，網路轉帳才沒有再卡住。

在因緣際會之下，因為我的洗衣機一直不能正常使用，所以認識了一位曾經在當地電信業工作的先生，他問起我的網路狀況怎麼樣，我說有點微妙，之前會一直斷線，而且modem不原廠重置就沒辦法使用了，他說這聽起來不太對，不然來測一下網速吧。

不測則已，一測還真是驚人。手機連wifi時候的速度：

手機直接連原本4G網路時候的速度：

我在使用前一台modem的時候，沒有注意過網速的問題。應該說，當它可以連線的時候，網路速度沒有發生過連銀行轉帳都卡住的狀況。有可能是這台新的modem雖然不會出現黃色視窗，但是wifi連線的能力有問題。

這時我開始有點想是不是還是換成別家的網路好了，這個方案每個月200Gb，但機器能正常使用的時間很有限，也一直存在著使用到一半斷線的現實，更重要的是，從五月拿到的第三天就開始出現問題，但每次聯絡Optus的客服都在鬼打牆，很浪費時間，問題也沒有真正地解決過。


14. Aug 24
這台modem很快地就幫我決定了。從這天開始，黃色視窗又開始combo了，而且發生在City：

這天晚上我用chat連絡客服，因為我想要開始保存請Optus退費的書面證據。這位客服花了兩個小時的時間，在線上幫我重置線路。原本在他重置線路之前，我把這張SIM放進手機還能分享網路出來用，他重置之後跟我保證現在網路一定沒問題了，但同時這張SIM卡放進手機也沒反應了。

Optus的客服非常盧，而且不太聽客戶在講什麼，我問A他們回答B，用IETLS的評分標準來說，他鍆的 coherance 很差。遇到每一個問題都要花上一兩個小時的時間，在電話或是網路上等他們牛頭不對馬嘴的回應。

前一天工程師保證過他已經重置線路，現在不會有問題了。隔天在North Terrace上又斷線：

當天晚上我不想再花時間搞這台modem了，原廠重設先可以用之後，隔天晚上我連絡客服的時候，已經決定我要取消我的方案。我要改成試用Telstra的預付網路方案，若是在住處連線狀況可以接受的話，再改成月租的方案。